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Clube de benefícios
O Clube de Benefícios é uma forma da empresa fidelizar ainda mais os seus clientes através de promoções exclusivas, descontos e ofertas variadas. A escolha dos serviços que serão oferecidos muda de acordo com o perfil de cada companhia, e também do gosto dos clientes. O importante nesse caso é sempre buscar agregar valor à marca.
Na maioria das vezes, a empresa escolhe uma equipe, ou terceiriza a função, na hora de criar um clube de benefícios. É importante que haja um acompanhamento, a fim de analisar se ele realmente está sendo útil, tanto para a empresa, quanto para os seus clientes. A busca de parcerias é imprescindível.
Diferenciais do clube de benefícios
A rede de parceiros de um clube de benefícios é o grande diferencial desse serviço. A ideia é atrair pessoas para fazerem parte desse grupo, e despertar o desejo desses clientes é o primeiro passo, e isso só é possível com um portfólio de produtos e serviços atraentes. O método mais comum é o de pontos, onde a medida que a pessoa consome naquela empresa, ela acumula esses pontos que no futuro poderão ser trocados. E esse processo faz com que haja um aumento nas vendas.
O clube de benefícios, na maioria das vezes, não cobra nenhum tipo de adesão. E para ser bem-sucedido, a empresa necessita traçar um perfil do seu cliente, juntamente com os seus potenciais clientes. Bons exemplos de premiação são: vale compras, descontos acima dos já oferecidos pela empresa, viagens, troca por produtos, entre outros. Para resgatar os prêmios maiores, é necessário exigir do cliente mais pontos.
A maneira como o clube de benefícios será oferecida também varia. Pode ser através de um site, ou até mesmo um aplicativo. Também há empresas que reservam um espaço no seu endereço físico para realizar essa ação promocional. A melhor solução será aquela que seja mais fácil para o seu cliente. No entanto, independentemente do tipo escolhido, a transparência é fundamental.
Fale com nossos especialistas sobre clube de benefícios
As seguradoras também tendem a recompensar os seus bons clientes, através do clube de benefícios, e se você quiser saber mais sobre como ele funciona, uma equipe de especialistas da Ampla Brasil está à disposição para explicar melhor. Somos uma das companhias mais respeitadas do setor, ao longo dos nossos 10 anos de caminhada, realizamos mais de 40 mil atendimentos. Tudo sem burocracia.
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